Engagement de confidentialité

Engagement de confidentialité de Transitio

Mis à jour le 20 décembre 2021

L’Engagement de confidentialité de Transitio décrit la façon dont

Transitio collecte, utilise et protège vos données personnelles.

Que sont les données personnelles chez Transitio ?

Nous traitons toutes les données relatives à un individu identifié ou identifiable, ou encore associées ou pouvant être associées à un individu par Transitio, comme des « données personnelles », quel que soit le lieu de résidence de l’individu. Cela signifie que les données qui vous identifient directement, telles que votre nom, sont des données personnelles. Les données qui ne vous identifient pas personnellement mais peuvent raisonnablement être utilisées pour vous identifier, telles que le Siret de votre société ou d’adresse de votre siège social, sont également des données personnelles. Les informations rassemblées sont considérées comme des données non personnelles aux fins du présent Engagement de confidentialité.

Cet Engagement de confidentialité décrit la façon dont Transitio et/ou la société MBBS (collectivement, « Transitio ») gère les données personnelles, que vous interagissiez avec nous sur notre site web ou en personne (y compris par téléphone, email, ou via nos outils de discussion instantanée). Transitio peut également inclure un lien vers des tiers dans ses services ou vendre des produits de ces tiers sur son site web. L’Engagement de confidentialité de Transitio ne s’applique pas à la façon dont les tiers définissent ni utilisent les données personnelles. Nous vous invitons à lire leurs politiques de confidentialité et à vous informer sur vos droits en matière de confidentialité avant d’interagir avec eux.

Vos droits en matière de confidentialité chez Transitio

Pour exercer vos droits et choix en matière de confidentialité, y compris dans les cas où un fournisseur de services tiers agit au nom de Transitio, consultez la page Données et confidentialité. Pour vous aider à protéger la sécurité de vos données personnelles, vous devez vous connecter à votre compte. Votre identité est alors vérifiée.

Nous ne pourrons peut-être pas toujours accéder à votre demande, par exemple si vous nous demandez de supprimer vos données de transaction alors que Transitio a l’obligation légale de garder une trace de cette transaction. Nous pouvons également refuser d’accéder à une demande si nous pensons que, ce faisant, nous nuirions à notre utilisation légitime des données à des fins de lutte contre la fraude ou de sécurité, par exemple si vous demandez la suppression d’un compte faisant l’objet d’une enquête pour des raisons de problèmes de sécurité. Nous pouvons en outre refuser les demandes mettant en péril la confidentialité de tiers, les demandes futiles ou vexatoires, ou encore les demandes qui seraient extrêmement difficiles à mettre en place.

Données personnelles que Transitio collecte auprès de vous

Nous nous efforçons de ne collecter que les données personnelles dont nous avons besoin. Les données personnelles que Transitio collecte dépendent de la façon dont vous interagissez avec Transitio. Lorsque vous créez un identifiant Transitio, signez notre contrat d’adhésion, sollicitez une intervention Transitio ou opérez un achat sur notre site web, nous pouvons collecter tout un ensemble d’informations, telles que :

Informations du compte. Votre identifiant Transitio ainsi que les détails relatifs au compte, y compris l’adresse e-mail, l’état du compte, votre niveau d’en-cours en crédits reprise.
Coordonnées. Données telles que le nom, l’adresse e-mail, l’adresse physique, le numéro de téléphone ou d’autres coordonnées.
Informations de paiement. Données concernant votre adresse de facturation et mode de paiement, telles que les coordonnées bancaires, les données sur le crédit et le débit, ou d’autres informations de carte de paiement.
Informations sur la transaction. Données concernant les achats de produits et services Transitio ou les transactions encadrées par Transitio, y compris les achats sur la plateforme Transitio.
Données d’utilisation. Données relatives à votre activité sur notre site web, y compris l’historique de navigation, l’historique des recherches, les données de pannes, les données de performance et autres données de diagnostic, et toute autre donnée d’utilisation.
Autres informations que vous nous fournissez. Données telles que le contenu de vos communications avec Transitio, y compris les interactions avec l’assistance client et les contacts par le biais des médias sociaux.

Vous n’êtes pas obligé de nous communiquer les données personnelles que nous vous demandons. Cependant, si vous choisissez de ne pas les communiquer, nous ne pourrons pas toujours vous fournir nos produits et services, ou même répondre à vos questions.

Données personnelles que Transitio reçoit de la part d’autres sources

Transitio peut recevoir des données personnelles vous concernant de la part d’autres individus, d’entreprises ou de tiers agissant sous votre direction, de partenaires qui collaborent avec nous et nous aident à garantir la sécurité et prévenir la fraude, et d’autres sources légales.

- Individus. Transitio peut collecter des données vous concernant auprès d’autres individus, par exemple un salarié d’un fournisseur référencé chez Transitio avec qui vous êtes entré en contact, qui vous a invité à solliciter un service, ou qui a partagé du contenu avec vous.
- Sous votre direction. Vous pouvez demander à d’autres individus ou tiers de partager des données avec Transitio. Vous pouvez par exemple demander à votre architecte de partager des données avec Transitio afin d’organiser des opérations d’enlèvement.
- Partenaires Transitio. Nous pouvons également vérifier les informations que vous nous fournissez, par exemple lorsque vous créez un identifiant Transitio ou effectuez un paiement sur notre site web, avec un tiers à des fins de sécurité et de prévention de la fraude.

Utilisation des données personnelles par Transitio

Nous utilisons les données personnelles pour fournir nos services, traiter vos transactions, communiquer avec vous, à des fins de sécurité et de prévention de la fraude, et pour nous conformer à la loi. Nous pouvons également utiliser les données personnelles à d’autres fins, avec votre consentement.

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque c’est fondé sur le plan juridique. Selon les circonstances, Transitio peut s’appuyer sur votre consentement ou le fait que le traitement des données est nécessaire pour exécuter un contrat avec vous, protéger vos intérêts ou ceux de tiers, ou encore se conformer à la loi. Nous pouvons également traiter vos données personnelles lorsque nous pensons que c’est dans notre intérêt légitime ou celui de tiers, en tenant compte de vos intérêts, droits et attentes.

- - Fournir nos services. Nous collectons les données personnelles nécessaires pour fournir nos services, ce qui peut inclure les données personnelles collectées pour améliorer nos offres, à des fins internes telles que les audits.
  - Traiter vos transactions. Pour traiter vos transactions, Transitio doit collecter des données telles que votre nom, votre achat et vos informations de paiement.
  - Communiquer avec vous. Pour répondre aux communications, vous contacter au sujet de vos transactions ou votre compte, commercialiser nos produits et services, fournir d’autres informations pertinentes, ou demander des informations ou du feedback. De temps en temps, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour envoyer des notifications importantes, telles que des communications sur les achats et les modifications apportées à nos conditions d’utilisation et politiques. Ces informations étant importantes pour vos relations avec Transitio, vous ne pouvez pas vous opposer à la réception de ces notifications importantes.
  - Sécurité et prévention de la fraude. Pour protéger les individus, les employés, les partenaires et Transitio, et à des fins de prévention des pertes et de lutte contre la fraude, notamment pour protéger les individus, les employés, les partenaires et Transitio au bénéfice de l’ensemble de parties-prenantes de notre solution, ainsi que filtrer ou analyser tout contenu chargé pour nous assurer qu’il ne contient pas de contenus illégaux.
  - Respecter la loi. Pour se conformer à la loi applicable, par exemple pour satisfaire aux obligations fiscales ou de signalement, ou pour se conformer à une demande gouvernementale légale.

Transitio conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment tel que décrit dans le présent Engagement de confidentialité ou dans nos avis de confidentialité spécifiques au service, ou tel que requis par la loi. Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans le présent Engagement de confidentialité et nos récapitulatifs de confidentialité spécifiques aux services. Pour estimer ces durées, nous examinons d’abord avec soin s’il est nécessaire de conserver les données personnelles collectées et, si nous établissons un tel besoin, nous nous efforçons de les conserver uniquement pendant la durée la plus courte possible autorisée par la loi.

Partage des données personnelles par Transitio

Nous pouvons partager les données personnelles avec les sociétés affiliées Transitio, les fournisseurs de services agissant en notre nom, nos partenaires, des développeurs et éditeurs ou d’autres tiers sous votre direction. En outre, nous ne partageons pas de données personnelles avec des tiers à des fins de marketing.

Fournisseurs de services. Transitio peut faire appel à des tiers pour agir en tant que prestataires de services et effectuer certaines tâches pour notre compte, telles que le traitement ou le stockage de données, y compris de données à caractère personnel, en relation avec votre utilisation de nos services et la livraison de produits aux clients. Les fournisseurs de services Transitio sont tenus de traiter les données personnelles conformément à cet Engagement de confidentialité et à nos instructions. Ils ne peuvent pas utiliser les données personnelles que nous partageons à leurs propres fins et doivent supprimer ou retourner les données personnelles après avoir satisfait notre requête.
Partenaires. Transitio peut parfois collaborer avec des tiers pour fournir des services ou d’autres solutions. Transitio exige de ses partenaires qu’ils protègent vos données personnelles.
Autres. Nous pouvons partager des données personnelles avec des tiers sous votre direction ou avec votre consentement, notamment avec votre opérateur pour activer votre compte. Nous pouvons également divulguer des informations vous concernant si nous pensons qu’à des fins de sécurité nationale, d’application de la loi ou autre sujet d’intérêt public, la divulgation est nécessaire ou appropriée. Nous pouvons également divulguer des informations vous concernant, si c’est légalement justifié, si nous pensons que cette divulgation est raisonnablement nécessaire pour faire valoir le respect de nos conditions générales d’utilisation ou pour protéger nos activités ou nos utilisateurs et utilisatrices, ou en cas de réorganisation, fusion ou vente.

Protection des données personnelles chez Transitio

Nous utilisons des dispositifs de sécurité administratifs, physiques et techniques pour protéger vos données personnelles, en tenant compte de la nature et du traitement des données personnelles, ainsi que des menaces. Nous cherchons constamment à améliorer ces dispositifs de sécurité afin de garantir la sécurité de vos données personnelles.

Cookies et autres technologies

Les sites web, les services en ligne, les applications interactives et les annonces de Transitio peuvent utiliser des cookies et d’autres technologies, telles que des balises web. Ces technologies nous permettent de mieux comprendre le comportement des utilisateurs et utilisatrices, notamment à des fins de sécurité et de prévention de la fraude, nous indiquent quelles parties de nos sites web sont les plus visitées, et facilitent et mesurent l’efficacité des annonces et recherches Internet.

Cookies de communications. Ces cookies nous permettent de maintenir le trafic réseau vers et depuis les systèmes Transitio, notamment en nous aidant à détecter les erreurs.
Cookies strictement nécessaires. Ces cookies sont configurés comme nécessaire pour fournir une fonctionnalité ou un service spécifique auquel vous avez accédé ou que vous avez demandé. Ils nous permettent par exemple d’afficher nos sites web au format et dans la langue appropriés, d’authentifier et de vérifier vos transactions, et de préserver le contenu de votre panier lorsque vous faites des achats en ligne sur notre site web.
Autres cookies. Ces cookies nous permettent de comprendre la façon dont les visiteurs interagissent avec nos sites web et nos services en ligne, notamment en nous aidant à mesurer l’efficacité des annonces et recherches Internet. Nous utilisons également ces cookies pour nous souvenir des choix que vous faites lorsque vous naviguez, afin de vous offrir une expérience personnalisée.

Si vous préférez que Transitio n’utilise pas de cookies, vous avez la possibilité de les désactiver. Si vous utilisez le navigateur web Safari et que vous souhaitez désactiver les cookies, sélectionnez « Bloquer tous les cookies » dans les réglages de confidentialité de Safari. Si vous utilisez un autre navigateur, consultez votre fournisseur pour savoir comment désactiver les cookies. Certaines fonctionnalités du site Transitio peuvent ne plus être disponibles si tous les cookies sont désactivés.

Outre les cookies, nous utilisons d’autres technologies qui nous permettent d’atteindre des objectifs similaires.

Dans certains de nos e-mails, nous utilisons des « URL de destination » liées au contenu du site web Transitio. Lorsque vous cliquez sur l’une de ces URL, vous êtes transféré vers un autre serveur avant d’arriver sur la page de destination de notre site web. Nous suivons ces données de clic pour déterminer l’intérêt porté à certains sujets et mesurer l’efficacité de nos communications avec vous. Si vous préférez ne pas être suivi de cette façon, vous ne devez pas cliquer sur les liens texte ou graphiques figurant dans les e-mails Transitio.

Questions sur la confidentialité

Si vous avez des questions concernant l’Engagement de confidentialité ou les pratiques en matière de confidentialité de Transitio, y compris dans les cas où un fournisseur de services tiers agit en notre nom, ou si vous souhaitez nous contacter ou soumettre une réclamation, vous pouvez nous contacter sur la page www.transitio.io/privacy-contact ou appeler le 01 28 82 00 47. Vous pouvez également nous demander comment soumettre une réclamation relative à la confidentialité et nous nous efforcerons de vous aider.

Dans la plupart des cas, toutes les communications substantielles recevront une réponse sous sept jours. Nous pouvons parfois avoir besoin d’informations complémentaires ou d’un délai supplémentaire pour vous répondre.

Si votre réclamation indique que le traitement des questions de confidentialité pourrait être amélioré, nous prendrons les mesures nécessaires pour apporter lesdites améliorations à la prochaine occasion raisonnable. Si un problème de confidentialité a eu un impact négatif sur vous ou une autre personne, nous prendrons des mesures pour y remédier avec vous ou cette autre personne.

Si la réponse de Transitio ne vous satisfait pas, vous pouvez transmettre votre réclamation à l’organisme de réglementation applicable. Si vous nous le demandez, nous nous efforcerons de vous donner des informations sur les recours possibles applicables à votre situation.

En cas de modification importante du présent Engagement de confidentialité, nous publierons une notification sur ce site web au moins une semaine à l’avance et nous vous contacterons directement au sujet de la modification si nous avons vos coordonnées.

Transitio et MBBS SAS, 91 rue du Faubourg Saint Honoré, Paris 75008, France